Eine neue Studie des AUMA untersucht erstmals umfassend, was Besucher:innen heute von Messen erwarten. Die Ergebnisse zeigen: Persönliche Begegnungen, unmittelbare Erlebnisse und relevante Angebote bleiben zentrale Gründe für den Messebesuch.
Für die Studie „Was Besucher heute von Messen erwarten: Bedürfnisse zwischen Zufall und Struktur“ wurden 1.855 Messebesucher:innen befragt. Fast 82 Prozent geben an, auf Messen Dinge erleben zu können, die digital nicht in gleicher Weise möglich sind. Mehr als 71 Prozent sehen Messen zudem als verlässliche Informationsquelle.
Eine besondere Bedeutung haben persönliche und spontane Begegnungen. Gerade ungeplante Kontakte tragen zum Mehrwert des Messebesuchs bei. Gleichzeitig werden Produkte unmittelbar erlebbar und Innovationen verständlich vermittelt: 72 Prozent der Befragten sehen Messen als Orte, an denen Innovationen nachvollziehbar präsentiert werden.
Die Untersuchung zeigt jedoch auch Entwicklungspotenzial. Besucher:innen wünschen sich insbesondere mehr Übersichtlichkeit und eine bessere Orientierung auf dem Messegelände. Digitale Angebote stehen dagegen nicht im Zentrum der Erwartungen.
Auch die Entscheidung über einen Messebesuch fällt zunehmend kurzfristig: Fast 40 Prozent entscheiden sich erst ein bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn, knapp 23 Prozent noch später. Für Veranstalter und Aussteller gewinnt damit die Kommunikation unmittelbar vor einer Veranstaltung weiter an Bedeutung.
Aus Sicht der Veranstaltungswirtschaft bestätigen die Ergebnisse den besonderen Wert physischer Begegnungsräume. Live-Kommunikation ermöglicht Erfahrungen, persönlichen Austausch und spontane Kontakte, die digitale Angebote sinnvoll ergänzen, aber nicht vollständig ersetzen können.
Die vollständige Studie „Was Besucher heute von Messen erwarten: Bedürfnisse zwischen Zufall und Struktur“ ist beim AUMA verfügbar.
Quelle: AUMA, Studie „Was Besucher heute von Messen erwarten: Bedürfnisse zwischen Zufall und Struktur“, November 2026
https://www.auma.de/aktuelles/meldungen/detail/von-mensch-zu-mensch-auma-veroeffentlicht-studie-zu-beduerfnissen-von-messebesuchern
